Alla on yleisimmät syyt maksuongelmiin ja mitä voit tehdä.
Elokuva ei näy maksun jälkeen
Tämä voi johtua siitä, että olet kirjautunut eri tileille eri laitteilla. Tarkista, että olet kirjautunut samalla sähköpostiosoitteella kaikilla laitteilla. Löydät elokuvan kohdasta Oma sisältö, kun olet kirjautunut sisään.
Maksu ei mennyt läpi
Saatamme pyytää sinua vahvistamaan maksun 3D Secure -menetelmällä — pankkisi ylimääräinen turvatarkistus, joka voi näyttää vahvistukselta pankkisovelluksen tai tekstiviestikoodin kautta. Jos et suorittanut tätä vaihetta loppuun, maksua ei ole suoritettu.
Kokeile myös:
- Tarkista, että korttitiedot ovat oikein
- Kokeile eri selainta tai laitetta
Maksu Apple- tai Android-sovelluksen kautta
Ticketsin ostot iOS- tai Android-sovelluksessa käsittelee Apple tai Google. Jos sinulla on ongelmia tällaisen maksun kanssa, ota yhteyttä suoraan Applen tai Googlen tukeen.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme
Jos mikään yllä olevista ratkaisuista ei auta, ota meihin yhteyttä ja ilmoita seuraavat tiedot, jotta voimme tutkia asiaa nopeammin:
- Meille rekisteröity sähköpostiosoitteesi
- Maksutapa
- Käyttämäsi laite ja selain/sovellus
- Elokuvan nimi
- Summa
- Ostopäivä ja -aika
Maksanut MobilePaylla:
- Kuvakaappaus maksukuitin kuvakaappauksesta, jonka löydät MobilePay-sovelluksesta.
Kortilla maksanut:
- Kortin neljä viimeistä numeroa
- Kortin tyyppi (Visa, Mastercard)
Aiheeseen liittyviä artikkeleita: