Den 32-årige alenemor Sofie vil starte på en frisk og begynder som hjemmehjælper et sted i Sønderjylland. Hun mærker hurtigt glæden ved at gøre en forskel, men hun ser også, hvor pressede de ansatte i hjemmeplejen er. Da Sofie får en ubegrundet klage fra en borger, bliver hendes hverdag sat på prøve.