Kontakt

Der er flere muligheder for kontakt til Blockbuster. Inden du tager kontakt står der nedenfor svar på de oftest stillede spørgsmål. Hvis du ikke kan finde et svar til lige netop dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte en af nedenstående afdelinger:

Din lokale Blockbuster - Først og fremmest selvfølgelig din lokale Blockbuster, hvor du kan få svar på de fleste spørgsmål til film og spil.
Onlineshoppen - Hvis du vil i kontakt med vores Onlineshop eller vil annullere en ordre, så kan du finde den nødvendige information i vores kundeservice sektion.
Kundepanelet - Hvis du har spørgsmål til Blockbusters Kundepanel kan du klikke her.
Ris og ros - Hvis du har ris eller ros til os, er du velkommen til at udfylde vores ris og ros formular.

Og endelig er du velkommen til at skrive til os på nedenstående adresse:

Hovedkontor:

Blockbuster Video Danmark A/S
Herlev Hovedgade 15
2730 Herlev
Tlf. 70 22 02 90
Fax: 70 22 02 91

Email: danmark@blockbuster.com

Spørgsmål og svar

Blockbusters Onlineshop

Bestilling

Hvornår leverer I og hvad koster leveringen?
Vi har alle varer i Onlineshoppen på lager, og derfor leverer normalt inden for 1-2 hverdage. Leveringen koster kun 29 kr. lige meget hvor mange film og spil du bestiller. Dog koster konsoller og meget store produkter 49 kr. i fragt.

Sammen med hver ordre i Onlineshoppen får du én gratis Favorit-lejekupon, som vi sender med din ordre, og som du kan bruge i din lokale Blockbuster (Værdi kr. 25,-).

Hvis du bestiller noget, der skal leveres med GLS, så kommer de i dagtimerne, og du kan derfor ofte med fordel vælge en anden leveringsadresse, som f.eks. dit arbejde.

Kan jeg bestille film/spil i Onlineshoppen og hente dem i min lokale Blockbuster?
Det kan du desværre ikke på nuværende tidspunkt.


Betaling

Hvilke betalingsmuligheder er der i Blockbusters Onlineshop?
Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, JCB Cards og Nordea netbank.


Ordre

Hvordan ved jeg, om I har afsendt min ordre?
Når vi afsender din ordre får du samme dag en e-mail, som bekræfter at vi har afsendt din ordre.

Jeg fik i går en e-mail om, at I har afsendt min ordre, men jeg har endnu ikke modtaget den?
Post Danmark leverer normalt dagen efter, men i enkelte tilfælde er de flere dage om at levere, så du modtager formentlig din ordre i morgen eller overmorgen.

Fragtfirmaet GLS leverer normalt i dagtimerne dagen efter, at de har modtaget pakken. Du får et 'track and trace' nummer med den e-mail, der bekræfter at vi haf afsendt din ordre.

Hvis du ikke er hjemme, når de kommer med pakken, så tager de den med tilbage på den nærmeste central og sender dig et brev om at du skal aftale en ny leveringsdag.

Ombytning

Hvor og og hvordan kan julegaver købt i Onlineshoppen byttes?
Julegaver købt i Onlineshoppen kan byttes ind til den 10. januar 2010. De kan byttes i alle 70 landsdækkende Blockbuster butikker, eller ved at returnere varen til Onlineshoppen. Produktet skal være selvfølgelig være i ubrugt emballage og fakturaen, som du får tilsendt med varen, skal medbringes.

Produkter

Jeg vil gerne købe et produkt på blockbuster.dk, men kan ikke finde en 'Læg i kurv knap'?
Det er ikke alle produkter på hjemmesiden, som du kan købe online. Hvis der ikke er en 'Læg i kurv' knap, kan du desværre ikke købe produktet. Gå til Onlineshoppen for at se hvilke produkter, som du kan købe online.

Der er flere film og spil på hjemmesiden end du kan købe i Onlineshoppen af flere årsager. En del af filmene kan man leje i vores butikker, og andre beho